[ Original Message ]

1월말에 주문을 한뒤 문자로 2월4일에 도착이라고 문자받았습니다. 조금 늦게 배송되나보다했는데 4일에 도착하지않아

문의전화를 하니 전화받으시는분이 아주 시큰둥한 목소리로 송장번호 문자로 보내줄게요 라고하더군요. 

그래도 전문 상담전화받으시는분이라면 본인회사제품을쓰는 고객에대해 적어도 "늦어서 미안하다 "라는 말은 고객에게 전하고 안내를 했으면 합니다.

어디 자다가 일어나서 짜증나는듯한 말투로 귀찮다는 듯이 응대를 하면 그렇잖아도 배송이 늦어져서 짜증이 나는데 일부러 화를 돋우는게 아니고 뭡니까.

제품은 좋은데 고객응대가 중국산 보다도 못하다는 생각에 몇자적어 항의해봅니다.

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고객님 안녕하세요 

구매해주신 S209V 캐스터는 시디즈 본사 출고일 기준 영업일 4일이 소요 되는 제품 입니다.
해당 상품 상세페이지 하단 확인해보시면, 퍼시스몰 전제품 평균 배송일에 대해 1차 안내드렸고

메세지 발송을 통해 2/4일 수령일 안내 도와드렸는데 코로나 및 설연휴로 인해 택배 물량이 많아 택배사측에서 지연이 되고 있습니다.

다만, 시디즈 본사 출고 시스템에서 관리자가 송장번호를 바로 확인할 수가 없어 전달이 늦어져 사전에 미리 안내드리지 못한 점에 대해서는 

대단히 죄송스럽게 생각하고 있습니다.
감사합니다.